¿Cómo puedo comprar?
1. Regístrate en nuestra tienda online o entra con tu cuenta de cliente.
2. Visita el catálogo y añade productos a la cesta de la compra.
3. Confirma el pedido: indica tus datos de facturación, de envío y elige la forma de pago.
4. Recibe tu pedido.
Nota: Enviamos los pedidos tras la confirmación del pago.
¿Cuánto tardará el pedido en llegarme?
Los plazos de entrega son entre 2 y 7 días hábiles, depende del volumen de envíos que tengan las compañías de transporte.
¿Cuánto se cobra de gastos de envío?
Los gastos de envío dependen del transportista seleccionado, consulte el coste durante el check out.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, siempre que no haya sido desprecintado, ni usado.
¿Qué tiempo tengo para poder hacer una devolución?
15 días, siempre que no haya sido usado, ni desprecintado.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
El consumidor tiene 15 días naturales para devolver el producto sin coste. Los gastos de envío van a cargo del comprador en caso de desistimiento o si no te gusta y prefieres cambiarlo.
¿Cuánto tardarán en devolverme mi dinero?
Entre 2 y 4 días hábiles desde que nos llegue el paquete de tu devolución y se compruebe el estado del producto . Si hiciste el pago por transferencia o tarjeta, tardará entre uno y dos días hábiles más por la normativa bancaria.
¿Tienen garantía nuestros productos?
Sí, todos nuestros teléfonos, tablets y televisores cuentan con la garantía de dos años.
¿Cómo se tramita una garantía?
Debes ponerte en contacto mediante WhatsApp a nuestro número de teléfono. El personal de la tienda indicará los pasos a seguir.
¿Quién paga los gastos de envío al tramitar un garantía?
Las garantías las ofrecen las marcas de cada producto. Puedes tramitarlas directamente con ellas con la factura de compra de nuestra web o bien enviarnos el producto a nuestra tienda ( los gastos de envío los pagaría el comprador y nosotros nos haríamos cargo de devolverte el producto sin coste alguno una vez que sea devuelto por la marca).
¿Cuánto tiempo tarda la garantía?
Depende de la marca y del volumen de garantías a tramitar, puede variar desde 2 semanas a 8 semana.
¿Tengo que enviar el producto con su caja original?
Los 15 primeros días si es necesario que tenga la caja y todos sus accesorios.
Lo más recomendable es enviar el artículo en su caja original y esta dentro de otra. Así irá todo bien protegido en el transporte. También es recomendable que incluyas todos los accesorios.
¿Hay garantía para mis datos?
Los datos y/o software que tengas almacenados en cualquier dispositivo no están cubiertos por la garantía del producto. Si el producto es reemplazado, no podremos recuperarlos. Igualmente, si el producto que los contiene debe ser reparado, es posible que deban borrarse para hacer las pruebas de funcionamiento que sean necesarias.
Siempre es conveniente que guardes una copia de seguridad de tus documentos, imágenes y vídeos.
¿Qué debes hacer antes de llevar tu móvil a reparar?
1. No intentes arreglarlo por tu cuenta
2. Extraer tu tarjeta SIM.
3. Eliminar los patrones de seguridad.
4. Para usuarios de iPhone: Dirígete a Ajustes -> Touch ID & Código. En dispositivos sin Touch ID, ve a Ajustes -> Código. Si tienes un iPhone X, ve a Ajustes -> Face ID & Código.
5. Si eres usuarios de Android y deseas desbloquearlo, solo deber ir a Configuración -> Pantalla de seguridad y bloqueo -> Pantalla de bloqueo y, a continuación, elimine el PIN, el bloqueo de patrón o cualquier otro obstáculo que haya añadido.
6. Desvincular tu teléfono con cualquier cuenta de Gmail o de Google.
Cosas a tener en cuenta sobre la garantía.
Si has comprado un teléfono y ha sido reparado por cualquier servicio técnico distinto al de su marca este pierde la garantía que ofrece el fabricante.
Hay que tener en cuenta que cualquier artículo electrónico que presente desperfectos por mal uso o daños por agua o humedad la garantía no los va a cubrir.